售后服务承诺

作者： 点击量：25 时间：2025-05-09

针对该工程加工进度计划和关键线路，我单位拟采取以下工期保证措施：

1、管理措施：

1.1  实行逐级层层负责的工期管理制度，总经理负责全面工期工作，生产经理负责全面落实工期工作及分段管辖范围内工程的工期工作，各职能部门负责职能范围内的相关工作， 质检员负责分解落实各项具体工程及单位工程的实施，班组长负责带领完成定额及计划认为，确保各项工作按时完成。组织工作总体上做到管理组织机构清晰，各部门工期职责明确,责任层层落实。

1.2 实行工作班前例会制度，建立高效的调度指挥系统，每天早晨由生产科主任召开工 作班前例会，及时掌握和准确处理模板加工中的各种问题，加强各班组之间的协调配合及劳 动资源分配，确保工期按指定的计划进行。

1.3 实行工期及安全、质量统一的监督检查制度，加强模板加工的整体控制。董事长定 期对模板加工车间进行检查督导，解决模板加工时出现的决定性问题，使工期按预期的目标顺利完成。

2、资金和物资保证措施 ：

配备得力的材料人员周密组织好材料及构件的采购、加工、储存及供应。加强设备计划及管理、备足常用易损配件，配备了专职维修人员，定期进行设备工作状况检查，做好日常的维修工作，保证机械设备的完好率和使用率。

3、其它辅助措施坚持以生产为中心的原则，统一指挥、统一调度，及时协调各模板加工部位的工作，减少干扰，现场管理机构准确及时地掌握生产及设备等各种情况，加快模板加工进度。紧抓关 键项目，兼顾其它项目，尽量缩短主导工序和关键线路加工时间。

（二）工期、运输及相关保修措施1、模板定作工期：以合同规定的工期作为主要依据，在互相尊重双方的信誉和能力的基础上，可以根据贵方施工进展情况进行协商后交货。 2、运输：公司运输、装车能力充足，在规定日期内公司负责免费把模板汽运至需方指定的场地，需方负责卸车。

3、模板保修措施：

在合同规定的质保期内，提供非不可抗力或操作失误而引起模板损坏的免费维修，并且我方在收到通知后 1 小时内做出反应，24 小时之内派专业人员到现场进行维修。超出保修期后双方另行协商。

（三）售后服务措施： 售后服务是我公司整个服务体系中最重要的一环，自模板发出后，随时听候顾客调遣，高效优质的做好模板的指导安装工作，并免费为施工单位培训操作人员。 1、模板运至施工现场后，我方将派熟练操作技术工人进行现场安装、调试指导，随时解决模板施工中出现的问题。 2、在模板初次安装过程中，我公司技术人员负责对施工单位技术人员和工人进行免费培训，直至熟练为止。 3、在后期模板使用过程中如出现故障，我方将及时派遣技术人员赶赴现场进行维修。并指导施工人员进行日常保养维护。 4、施工单位提出模板改进的合理化建议后，我方将积极配合施工方针对问题进行模板改进。